Условия гарантии и гарантийные обязательства

Оборудование имеет гарантию на устранение возникших неисправностей и замену составных частей (за исключением позиций, не подлежащих гарантии, которые указаны в гарантийных обязательствах в инструкции по эксплуатации данного оборудования). Преждевременно вышедших из строя по вине предприятия изготовителя, в течение 12 месяцев со дня продажи, при условии соблюдения требований по монтажу, эксплуатации и техническому обслуживанию, изложенных в инструкции по эксплуатации. При неисполнении хотя бы одного пункта данной инструкции приемщик вправе отказать покупателю в гарантийном ремонте и осуществить платный ремонт. Гарантия действительна только при наличии правильно заполненного гарантийного талона. Заводской номер и модель изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне. При обнаружении дефекта, срок на гарантийный или послегарантийный ремонт устанавливается в соответствии с существующим законодательством и зависит от трудоемкости и вида ремонта. Гарантия не включает в себя работы по техническому обслуживанию, которые указаны в инструкции по эксплуатации и должны проводиться в строгом соответствии с ней. Продавец не несет юридической ответственности и снимает с себя гарантийные обязательства перед владельцем за последствия эксплуатации оборудования при неправильном использовании и применении оборудования не по назначению, а также в случае: Самовольной разборки узлов и агрегатов или попытки ремонта изделия в неуполномоченном сервисном центре; Внесения изменений в конструкцию изделия; Если оборудование, предназначенное для работы в бытовых условиях, использовалось в производственных или профессиональных целях; Невыполнения требований по монтажу, эксплуатации или техническому обслуживанию; Возникновения дефекта по вине потребителя; Гарантия не распространяется на следующие неисправности: Повреждения, возникшие вследствие механического воздействия; Повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, животных и насекомых; Повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами; Повреждения, вызванные несоответствием требованиям данной инструкции питающих, водопроводных, кабельных сетей и других подобных внешних факторов; Повреждения, вызванные использованием неоригинальных расходных материалов и запчастей; Повреждения, возникшие вследствие естественного износа оборудования. Гарантия не включает в себя расходы по транспортировке и инспекции оборудования на территории владельца. Каждый выезд специалиста оплачивается отдельно по действующему тарифу. Если при рассмотрении рекламации выяснится отсутствие заводского дефекта, то владелец обязан оплатить расходы, связанные с рассмотрением рекламации по действующему тарифу.

Ежемесячная профилактика и техническое обслуживание

1. Внешний осмотр на механические повреждения машин.
2. Ревизия состояния моющей щётки и механизма ее крепления (очистка от грязи, смазка).
3. Очистка от грязи защитного кожуха моющей щетки.
4. Ревизия состояния лезвий грязесобирающего движка, очистка от грязи.
5. Смазка механизма управления собирающего узла.
6. Очистка от грязи, смазка регуляторов прижима движка к полу, регулятора угла наклона движка.
7. Промывка шлангов: сливного, собирающего, вакуумного, шлангов подачи воды на моющую щетку.
8. Проверка герметичности шлангов и исправностей их соединений.
9. Проверка герметичности баков грязной и чистой воды.
10. Проверка исправности уплотнения крышки бака грязной воды.
11. Проверка исправности кранов (сливного, подачи воды на щетку).
12. Проверка исправности фильтра и клапана защиты вакуумного насоса от переполнения бака грязной воды.
13. Очистка фильтра подачи воды на моющую щетку.
14. Очистка от грязи роликов собирающего узла, смазка подшипников.
15. Ревизия состояния вилки и розетки сетевого кабеля, зачистка контактных соединений.
16. Ревизия состояния изоляции сетевого кабеля и исправности заземления.
17. Ревизия состояния ходовых колес, очистка от грязи, смазка подшипников.
18. Очистка от грязи ходовых колес, смазка подшипников.
19. Регулировка угла наклона щетки.
20. Регулировка натяжения приводного ремня моющей щетки.
21. Замер сопротивления изоляции сетевого кабеля и на обмотках электродвигателей.
22. Замер токовых нагрузок на электродвигателях вакуумного насоса, щеточного агрегата.
23. Замер вакуумного разряжения в баке грязной воды.
24. Ревизия состояния коллекторных щеток на электродвигателях.
25. Ревизия состояния конденсаторов электродвигателя щеточного агрегата.
26. Регулировка машины на эффективность при уборке напольного покрытия.

Порядок выполнения работ

Работы по техническому обслуживанию и ремонту уборочной техники производится Исполнителем в следующем объеме:

- профилактическое обслуживание и диагностические осмотры уборочной техники;
гарантийный ремонт обслуживаемой уборочной техники;
- диагностика возникших неисправностей;
- текущий ремонт по заявке Заказчика и по результатам профилактических работ;
капитальный ремонт уборочной техники.

Примечание: Ремонт уборочной техники осуществляется с использованием запасных частей и агрегатов фирмы "TENNANT N.V.".

Профилактическое обслуживание и диагностические осмотры уборочной техники осуществляется Исполнителем на территории Заказчика не реже одного раза в месяц.

О своих претензиях к работе обслуживаемой уборочной техники в интервалах времени между профилактическими осмотрами Заказчик заявляет по факсу или e-mail в технический центр Исполнителя, а также специалистам при проведении диагностических и профилактических работ.

При получении сообщения о возникшей неисправности Исполнитель в течение суток (за исключением общеустановленных выходных и праздничных дней) производит внеочередной (неоплачиваемый Заказчиком) диагностический осмотр неисправного оборудования и представляет Заказчику заключение о характере ремонта и времени устранения неисправности.

Текущий ремонт уборочной техники осуществляется на территории Заказчика в течение суток с момента определении неисправности (за исключением общеустановленных выходных и праздничных дней).

В случае необходимости стационарного ремонта уборочной техники, находящейся на гарантии, в Техническом центре Исполнителя транспортировка неисправного оборудования осуществляется Исполнителем за свой счет в течение суток с момента определения неисправности, кроме выходных и праздничных дней.

Срок стационарного ремонта уборочной техники устанавливается в зависимости от характера неисправности, объема ремонтных работ, наличия на складе запасных узлов и деталей и определяется согласованным сторонами Протоколом.

После выполнения ремонта в стационарных условиях или замены дорогостоящих комплектующих элементов на территории Заказчика ввод оборудования в эксплуатацию производится с составлением Акта, согласованного сторонами, и выдачей нового гарантийного талона.